易達(dá)瑞康維修中心條款

一 、保修條款：

二、非保修范圍：

A）非正常和非常規(guī)方式使用產(chǎn)品而導(dǎo)致的故障或損壞[使用時(shí)建議參考說明書]。

B）誤用、濫用、事故、腐蝕、火災(zāi)、液體浸入損壞或疏忽[如：從手中脫落]造成的故障或損壞。

C）不當(dāng)或未授權(quán)測試、操作、維護(hù)、維修、修理、安裝、改動(dòng)、改造或調(diào)節(jié)導(dǎo)致的故障或損壞。

D）天線斷裂或損壞，由于材料或工藝缺陷直接導(dǎo)致的除外。

E）使用產(chǎn)品時(shí)，沒有根據(jù)操作說明中的步驟進(jìn)行操作。

F）對產(chǎn)品進(jìn)行的未經(jīng)授權(quán)的改造、改動(dòng)、拆卸或修理（包括在未經(jīng)授權(quán)的情況下將非供應(yīng)的設(shè)備添加到產(chǎn)品上）對產(chǎn)品性能產(chǎn)生了不利影響，或干擾了產(chǎn)品正常的擔(dān)保檢測。

G）序列號被撕掉或無法辨認(rèn)的產(chǎn)品。

H）貼在非用戶自行維修元件或模塊上的封條破損。

I）運(yùn)往修理點(diǎn)的費(fèi)用由客戶自己承擔(dān)，修好運(yùn)會客戶處的費(fèi)用由易達(dá)瑞康承擔(dān)。

J）對產(chǎn)品的軟件/固件進(jìn)行了非法或未授權(quán)修改的產(chǎn)品。

K）不影響產(chǎn)品工作的表面劃痕或其他裝飾性損壞。

L）正常及常規(guī)磨損。

M）并非由售后服務(wù)部編程的存儲模塊。

N）超過保修期的保修要求。

O）保修期限內(nèi)的機(jī)器，如在運(yùn)往修理地的運(yùn)輸途中損壞，此情況不在保修范圍內(nèi)。

三、維修中心責(zé)任：

1.    維修產(chǎn)品自收到客戶“同意維修”確認(rèn)函及“維修價(jià)格”確認(rèn)函起10個(gè)工作日內(nèi)給予維修，防爆機(jī)及一些需返廠產(chǎn)品的特殊情況則具體通知。

2.    對于所維修的產(chǎn)品提供90天的維修擔(dān)保期。

3.    擔(dān)保范圍：① 正常使用產(chǎn)品時(shí)， 產(chǎn)品出現(xiàn)同種故障。② 合理使用產(chǎn)品。

說明：以上條款均以摩托羅拉公司，威泰克斯，艾可慕，健伍公司的有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。

  注：解釋權(quán)歸屬于北京易達(dá)瑞康通訊科技有限責(zé)任公司。

四．非保修費(fèi)范圍的服務(wù)費(fèi)用

手持機(jī)檢測  30元/臺 [此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不適用于防爆類產(chǎn)品]

車載臺檢測  50元/臺 [特殊機(jī)型除外]

中轉(zhuǎn)臺檢測  80元/臺 

電池檢測  10元/塊 

充電器檢測修理  45元/套 

電腦置頻費(fèi)  30元/臺 

備注：維修機(jī)器經(jīng)檢測后向用戶報(bào)價(jià)，若客戶不同意維修，只收取此項(xiàng)設(shè)備的檢測費(fèi)用。

五．服務(wù)目標(biāo)

. 追求全面優(yōu)服務(wù)，達(dá)致用戶90%之滿意度；

. 技術(shù)、服務(wù)流程規(guī)范；

. 收費(fèi)合理，經(jīng)得起ICOM，VERTEX， MOTOROLA，KENWOOD等廠家的檢查和用戶的同類對比。